Gestire la relazione con il cliente è una parte fondamentale nel lavoro di ogni consulente. Il corso propone un approfondimento sulle tecniche e sugli strumenti da adottare del saper negoziare, partendo dal linguaggio fino allo studio delle diverse fasi che compongono il processo commerciale. 

Di seguito i macro-temi affrontati:

• Gestione della relazione con il cliente, in modo efficace, ma anche nei gruppi di lavoro; 
• Analisi e applicazione delle principali tecniche di mediazione e negoziazione; 
• Il linguaggio, la metafora e la parafrasi per una migliore comprensione; 
• Gestione della propria emotività;